Shipping policy

 

سياسة الشحن

في رويل نست (Royal Nest)، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة، لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد عملية الشراء.

لا يتم احتساب أيام الجمعة والعطلات الرسمية ضمن أيام المعالجة.

بمجرد شحن طلبكم، ستصلكم رسالة تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع (إن وجد).

مدة التوصيل

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:

التوصيل خلال 2–5 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم، العروض، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التوصيل.

قد نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وسيتم توضيح ذلك أثناء عملية الدفع أو ضمن العروض المعلنة.

تتبع الطلب

عند شحن طلبكم، سيتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل تحتوي على معلومات تتبع الشحنة (عند توفر الخدمة).

تأخير الشحن

في بعض الحالات الاستثنائية، قد تتأخر الشحنات بسبب:

الأحوال الجوية.

العطلات الرسمية.

الضغط على شركات الشحن.

ظروف تشغيلية خارجة عن إرادتنا.

وفي حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سنحرص على إبلاغكم ومتابعة طلبكم حتى وصوله.

بيانات الشحن

يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.

لا تتحمل رويل نست مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.

الطلبات غير المستلمة

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم توفر المستلم أو إدخال عنوان غير صحيح، قد يتم إعادة الشحنة إلينا.

وفي هذه الحالة، قد تُطبق رسوم إضافية لإعادة شحن الطلب.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة طلبكم، يسعد فريق خدمة العملاء Royalnestae@gmail.com مساعدتكم والإجابة عن جميع   استفساراتكم.